A raíz de la aprobación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma por el COVID-19, comunicamos que Sun Magic Home continúa prestando el servicio a sus clientes con la máxima calidad y que se han adoptado todas las medidas necesarias para la seguridad de nuestros clientes y empleados.
Con este motivo, atendiendo a las recomendaciones de las autoridades sanitarias, hemos elaborado el siguiente protocolo, de obligado cumplimiento para la visita interior al inmueble, aunque no existen especificaciones concretas para el sector inmobiliario en el momento de este comunicado.
1. En la llamada para concertar la visita, nuestro comercial comunicará que no tiene síntomas de la enfermedad, de ningún tipo. Que no se está en cuarentena y que está ejerciendo la actividad bajo un protocolo de medidas de seguridad. Igualmente, se pedirá que nos confirme que, ni la persona que nos acompañará, ni otras personas que ocupen el inmueble, tienen síntomas de la enfermedad ni se encuentran en cuarentena.
2. En dicha llamada se indicará que sólo se realizará la visita si puede garantizar que mantendrá una distancia óptima de seguridad de 2m y como mínimo de 1m. Que no habrá ningún contacto físico y que por nuestra parte no se tocará ningún objeto ni partes del inmueble. Además de indicar el uso obligatorio de mascarilla y gel desinfectante, y en el caso de guantes será recomendado.
3. Se informará que durante la visita no pueden permanecer otras personas (de la unidad familiar o profesional) en la misma estancia en la que se encuentre el comercial haciendo las comprobaciones. Al inspeccionar el inmueble, el comercial entrará en cada estancia sólo, guardando la distancia óptima de 2m de distancia con el cliente, que podrá comprobar en todo momento el alcance de su trabajo.
4. No se saludará físicamente a la persona de contacto, ni a la llegada, ni al despedirnos. Mantendremos siempre que sea posible la distancia óptima de 2m y mínima de 1m.
5. Separaremos itinerarios de acceso. Si se trata de una vivienda en un piso a apartamento, utilizaremos el ascensor de forma independiente de cualquier vecino o del acompañante (si hemos quedado en el portal). Si accedemos por la escalera mantendremos la distancia de seguridad indicada.
6. Cualquier documento relativo al encargo se deberá aportar escaneado por vía telemática. No se aceptarán documentos entregados manualmente.
7. Antes, durante y después de la visita se seguirá con el protocolo de medidas de higiene dictadas por las autoridades sanitarias:
a. Lavarse las manos de manera adecuada con jabón y agua o hacer uso de gel antiséptico como desinfectante de manos.
b. Evitar saludos afectivos con besos y abrazos, así como dar la mano
c. Mantener una distancia mínima de 1 metro con otras personas, siempre que haya sospecha o alto riesgo de contagio.
d. Cubrirse la boca y la nariz al toser o estornudar con pañuelos desechables o con el codo flexionado.
e. Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. Desinfectarse siempre las manos.
8. Ante la más mínima sospecha de riesgo de contagio o de impedimentos por parte del acompañante o del cliente a este protocolo se notificará a Sun Magic Home para proceder al rehúse del encargo.
Desde Sun Magic Home tendremos gel hidroalcohólico, mascarilla y guantes en cada visita a disposición para el cliente.
Aprovechamos la ocasión para trasladarle nuestro agradecimiento por su colaboración y comprensión ante dichas medidas.
Atentamente,
Sun Magic Home